Kort antwoord
Betrokkenheid betekent dat medewerkers verder kijken dan hun eigen taak. Zij voelen zich verbonden met klanten, collega’s, kwaliteit en het succes van het bedrijf. Medewerkersparticipatie kan betrokkenheid versterken, maar alleen als de regeling begrijpelijk en beïnvloedbaar voelt.
Definitie
Betrokkenheid is de mate waarin medewerkers zich verbonden voelen met het werk, de organisatie en de resultaten waaraan zij bijdragen.
Meten
Je kunt betrokkenheid concreet meten met signalen zoals initiatief, meedenken, verantwoordelijkheid nemen, positief spreken over het bedrijf en interesse in resultaten. De betrokkenheidsscan gebruikt een korte pulse-aanpak.
Verschil met tevredenheid
Tevredenheid gaat vaak over comfort en arbeidsvoorwaarden. Betrokkenheid gaat over richting, initiatief en verantwoordelijkheid. Voor ondernemers is dat verschil groot.